--- title: Boxバックアップの一時的な制限事項 description: SysCloudに表示されるBoxバックアップの一時的な制限事項のメッセージについて、その意味と、SysCloudが対象データを自動的に再試行する仕組みを説明します。 --- [コンテンツまでスキップ](https://help.syscloud.com/ja/box-backup-temporary-limitations#main-content) - [日本語](https://help.syscloud.com/ja/box-backup-temporary-limitations) - [English](https://help.syscloud.com/box-backup-temporary-limitations) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 [チケット作成](https://help.syscloud.com/ja/kb-tickets/new?hsLang=ja) ![Untitled design (1)-Aug-01-2022-12-37-27-80-PM.png\]](https://help.syscloud.com/hs-fs/hubfs/Untitled%20design%20(1)-Aug-01-2022-12-37-27-80-PM.png?height=40&name=Untitled%20design%20(1)-Aug-01-2022-12-37-27-80-PM.png) - [Help Center](https://help.syscloud.com/) - [Go to SysCloud](https://www.syscloud.com/) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - [Help Center](https://help.syscloud.com/) - [Go to SysCloud](https://www.syscloud.com/) - - [日本語](https://help.syscloud.com/ja/box-backup-temporary-limitations) - [English](https://help.syscloud.com/box-backup-temporary-limitations) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [チケット作成](https://help.syscloud.com/ja/kb-tickets/new) ナレッジベースを検索する - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [ヘルプセンター](https://help.syscloud.com/ja?hsLang=ja) 2. [Box](https://help.syscloud.com/ja/box?hsLang=ja) # Boxバックアップの一時的な制限事項 この記事では、SysCloudで表示されるBoxバックアップの一時的な制限事項について説明します。対象はBoxのファイルとフォルダーです。一時的な制限事項は自動的に解消されるため、ほとんどの場合、お客様による対応は不要です。 ### 一時的な制限事項とは 一時的な制限事項とは、Boxのリクエスト上限、短時間のサービス停止、ネットワークの中断など、一時的な状態により、1回のバックアップ試行で一部のデータをバックアップできなかったことを意味します。 - 対象データのバックアップのステータスは**再試行中**と表示されます。 - SysCloudは、通常は次回のバックアップサイクルで、対象データを自動的に再試行します。 - その他のバックアップは通常どおり続行され、バックアップ済みのデータには影響しません。 ### この記事の使い方 1. SysCloudでバックアップの詳細を開き、対象のファイルまたはフォルダーに表示されているメッセージとバックアップのステータスを確認します。 2. 下のクイックリファレンスの表で、そのメッセージを探します。 3. 該当するセクションで、意味と必要な対応を確認します。 ### クイックリファレンス | 制限事項 | SysCloudに表示されるメッセージ | バックアップのステータス | 対応 | | --- | --- | --- | --- | | 1. APIリクエスト上限に到達 | APIリクエスト上限に到達 | 再試行中 | 対応不要 | | 2. 一時的な接続の問題 | 一時的な接続の問題 | 再試行中 | 対応不要 | | 3. 一時的な操作の競合 | 一時的な操作の競合 | 再試行中 | 対応不要 | ### 制限事項の詳細 #### 1. APIリクエスト上限に到達 **SysCloudに表示されるメッセージ：** - APIリクエスト上限に到達 **バックアップのステータス：**再試行中 **発生した内容** Boxでは、一定時間内にアプリが送信できるリクエスト数に上限があります。バックアップ中にこの上限に達したため、今回の試行では一部のデータをバックアップできませんでした。 **対応方法** 対応は不要です。SysCloudは次回のバックアップサイクルで対象データを自動的に再試行します。 #### 2. 一時的な接続の問題 **SysCloudに表示されるメッセージ：** - 一時的な接続の問題 **バックアップのステータス：**再試行中 **発生した内容** バックアップ試行中に、一時的なネットワーク接続の問題によりSysCloudからBoxへのアクセスが中断されました。 **対応方法** 対応は不要です。SysCloudは次回のバックアップサイクルで対象データを自動的に再試行します。 #### 3. 一時的な操作の競合 **SysCloudに表示されるメッセージ：** - 一時的な操作の競合 **バックアップのステータス：**再試行中 **発生した内容** SysCloudが対象データを処理している間に、Boxから一時的な競合が報告されました（データが同時に変更されていた場合など）。今回の試行ではデータをバックアップできませんでした。 **対応方法** 対応は不要です。SysCloudは次回のバックアップサイクルで対象データを自動的に再試行します。 ### よくある質問 **手動でバックアップを開始する必要がありますか？** いいえ。SysCloudが対象データを自動的に再試行します。 **データは失われましたか？** いいえ。データはBoxに残っています。今回の試行ではコピーされませんでしたが、SysCloudの再試行時にバックアップされます。バックアップ済みのデータには影響しません。 **サポートに問い合わせるべきなのはどのような場合ですか？** 同じファイルまたはフォルダーに対して同じメッセージが複数回連続して表示される場合は、SysCloudサポートにお問い合わせください。 **アカウントを初めて接続した後に発生しやすいのはなぜですか？** 初回のバックアップではすべてのデータを読み込むため、以降のバックアップよりもBoxへのリクエストが大幅に多くなります。そのため、初回のバックアップ中はリクエスト上限に達しやすくなります。 ### サポートが必要な場合 SysCloudサポートにお問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください。 - SysCloudに表示されたメッセージのスクリーンショット、またはメッセージの正確なテキスト - 対象のファイルまたはフォルダー - バックアップの日時 **関連記事：**[Boxバックアップの永続的な制限事項](https://help.syscloud.com/ja/box-backup-permanent-limitations?hsLang=ja) - [スタート](https://help.syscloud.com/ja/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88?hsLang=ja#main-content) - [全般](https://help.syscloud.com/ja/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88?hsLang=ja#%E5%85%A8%E8%88%AC) - [アカウント作成](https://help.syscloud.com/ja/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E4%BD%9C%E6%88%90) - [バックアップジョブの作成と設定](https://help.syscloud.com/ja/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%96%E3%81%AE%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%A8%E8%A8%AD%E5%AE%9A) - [Configure backup](https://help.syscloud.com/ja/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88?hsLang=ja#configure-backup) - [Manage archives](https://help.syscloud.com/ja/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88?hsLang=ja#manage-archives) - [レガシーバックアップの管理](https://help.syscloud.com/ja/%E3%83%AC%E3%82%AC%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86?hsLang=ja#main-content) - [SysCloudアプリケーション](https://help.syscloud.com/ja/%E3%83%AC%E3%82%AC%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86?hsLang=ja#syscloud%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3) - [Backup archives](https://help.syscloud.com/ja/%E3%83%AC%E3%82%AC%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86?hsLang=ja#backup-archives) - [設定](https://help.syscloud.com/ja/%E3%83%AC%E3%82%AC%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86?hsLang=ja#%E8%A8%AD%E5%AE%9A) - [エラーメッセージ](https://help.syscloud.com/ja/%E3%83%AC%E3%82%AC%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AE%E7%AE%A1%E7%90%86?hsLang=ja#%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8) - [Google Workspace](https://help.syscloud.com/ja/google-workspace?hsLang=ja#main-content) - [セットアップ](https://help.syscloud.com/ja/google-workspace?hsLang=ja#%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97) - 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