Google Workspaceバックアップの永続的な制限事項

この記事では、SysCloudで表示されるGoogle Workspaceバックアップの永続的な制限事項について説明します。対象はGmail、Googleドライブ、Googleカレンダー、Googleコンタクト、Google Classroomです。制限事項ごとに、その意味と必要な対応を説明します。

永続的な制限事項とは

永続的な制限事項とは、アイテムが削除された、またはデータ形式がサポートされていないなど、Google Workspace側の状態により、すぐに再試行しても解決しないため、今回のバックアップで一部のデータをバックアップできなかったことを意味します。

• バックアップのステータスは完了と表示されます。対象のユーザーまたはアイテムのみがスキップされ、それ以外のデータは通常どおりバックアップされます。
• 各セクションで、対応が必要かどうか、また後でデータが再度バックアップされるかどうかを説明しています。
• 永続的な制限事項によって、SysCloudでバックアップ済みのデータが削除されることはありません。

この記事の使い方

1. SysCloudでバックアップの詳細を開き、対象のユーザーまたはアイテムに表示されているメッセージとバックアップのステータスを確認します。
2. 下のクイックリファレンスの表で、そのメッセージを探します。
3. 該当するセクションで、意味と必要な対応を確認します。

クイックリファレンス

制限事項の詳細

1. Google APIリクエストの失敗

SysCloudに表示されるメッセージ：

• Classroom - APIリクエスト失敗
• Drive - APIリクエスト失敗
• Gmail - APIリクエスト失敗
• Contacts - APIリクエスト失敗
• Calendar - APIリクエスト失敗

バックアップのステータス：完了

発生した内容

バックアップは完了しましたが、Googleへのリクエストが失敗し、このバックアップ中の自動再試行の上限に達したため、対象のデータをバックアップできませんでした。

対応方法

対応は不要です。SysCloudは次回のスケジュールされたバックアップサイクルで、対象データのバックアップを再度試行します。

2. アイテムが削除済み、または利用できない

SysCloudに表示されるメッセージ：

• Calendar - アイテム削除済み
• Contacts - アイテム削除済み
• Drive - リソースが見つかりません
• Gmail - アイテム削除済み
• アイテム削除済み（Google Classroom）

バックアップのステータス：完了

発生した内容

バックアップは完了しましたが、対象のアイテムはGoogle Workspaceで利用できなくなったため、バックアップできませんでした。通常、バックアップ開始後、SysCloudがコピーする前にアイテムが削除された場合に発生します。Googleドライブの場合は「Drive - リソースが見つかりません」と表示され、Googleドライブがそのアイテムを認識できなくなったことを意味します。

対応方法

対応は不要です。アイテムが存在しないため、バックアップする対象がありません。後でアイテムが復元された場合は、新しいアイテムと同様に次回のバックアップで保存されます。

3. サポートされていないGoogleドライブのファイル形式

SysCloudに表示されるメッセージ：

• Drive - サードパーティ製プラグインのファイル非対応
• Drive - ファイル形式非対応

バックアップのステータス：完了

発生した内容

バックアップは完了しましたが、対象のGoogleドライブのファイルは、ファイル形式がバックアップ対象外のため、バックアップできませんでした。サードパーティ製のプラグインやアドオンで作成されたファイルもこれに含まれます。

対応方法

対応は不要です。これらのファイルは毎回のバックアップでスキップされます。重要なファイルの場合は、作成したアプリで開き、PDFやMicrosoft Officeなどの一般的な形式でコピーを保存またはエクスポートしてください。そのコピーは通常どおりバックアップされます。

よくある質問

SysCloudはデータのバックアップを再試行しますか？

原因が解消されない限り再試行されません。削除されたアイテムが復元された場合や、不足していたライセンスが割り当てられた場合など、原因が解消されると、次回のスケジュールされたバックアップでデータがバックアップされます。Google APIリクエストが失敗した場合は、次回のスケジュールされたバックアップでSysCloudが自動的に再試行します。

バックアップ全体が失敗したということですか？

いいえ。スキップされたのは対象のユーザーまたはアイテムのみです。それ以外のデータは通常どおりバックアップされています。

以前にバックアップしたデータに影響はありますか？

いいえ。永続的な制限事項によって、SysCloudでバックアップ済みのデータが削除されることはありません。以前のバックアップは引き続きSysCloudで利用できます。

サポートが必要な場合

SysCloudサポートにお問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください。

• SysCloudに表示されたメッセージのスクリーンショット、またはメッセージの正確なテキスト
• 対象のユーザーまたはアイテム
• Google Workspaceのアプリ（GmailやGoogleドライブなど）
• バックアップの日時

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