特定のファイルがリストアもしくはエクスポートできないのはなぜですか？

特定のファイルだけがリストアもしくはエクスポートできない原因としては、下記の点が考えられます。

部分的なバックアップ

SysCloudは、最初にメタデータ（例：メールの送信先、差出人、CC、BCC、件名やファイルの名前、ファイルタイプ、所有者など）をバックアップし、その後にコンテンツ（メールの本文やファイルの内容）をバックアップします。

SaaSアプリケーションのAPI使用量の制限により、メタデータのバックアップとコンテンツのバックアップの間に遅延が生じる可能性があります。メタデータとコンテンツデータがバックアップされる前に、SaaSアプリケーション内でメールやファイルが削除された場合、そのメールやファイルのリストアやエクスポートが失敗する可能性があります。
SaaSアプリケーションAPIの制限

SysCloudは、SaaSアプリケーション側から提供および管理されるAPIを通じて、データをSaaSアプリケーションにリストアします。SaaSのAPIには、1日に使用できる制限が設定されていることが多く、何らかの理由でサービスへのアクセスを制限する場合があります。

以下は、その使用制限の例になります。

1 ） Googleでは、すべてのGoogleアカウントに対して1日のAPI使用枠を設定しています。

2 ） GoogleサイトのAPIは、名前に「 _ 」（アンダースコア）が含まれているサイトのリストアを許可していません。

3 ） SysCloudが同じファイルやメールのリストアをリクエストした際に、Googleから未定義のエラーメッセージが返されることがあります。
その他のSaaS側の制限

SysCloudによってバックアップされるすべてのSaaSアプリには、それぞれ固有の制限があり、SysCloudがすべてのファイル、メール、またはレコードをリストアできない場合があります。

例えば、Google Workspaceでは、停止されたユーザーアカウントへのデータのリストアを許可していません。SysCloudでは、これらの状況も記録し、リストアレポートで表示されます。